سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

 

نحن في متجر GILAD نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع وفق الشروط التالية:

 

1. مدة الاستبدال والاسترجاع

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.

 

2. حالة المنتج

يشترط أن يكون المنتج:

• في حالته الأصلية

• غير مستخدم

• في علبته الأصلية

 

3. المنتجات التي لا يمكن استرجاعها

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:

• إذا تم استخدام المنتج

• إذا كان المنتج تالف بسبب سوء الاستخدام

• المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة

 

4. في حال وصول منتج تالف أو خاطئ

في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام وسيتم تعويضك أو استبداله دون أي رسوم.

 

5. رسوم الشحن

• يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع.

• في حال كان الخطأ من المتجر، يتحمل المتجر رسوم الشحن كاملة.

 

6. التواصل معنا

لطلب الاستبدال أو الاسترجاع يرجى التواصل عبر:

• واتساب: wa.me/966503295922